Xalq deputatlari Termiz shahar Kengashi raisi, deputat D.Normurodova hamda Kengash kotibiyati mudiri, deputat A.Ashurov Termiz shahar Xalq qabulxonasida bo‘lib, muassasaning joriy faoliyati, aholi murojaatlari bilan ishlash tizimi va mavjud muammolarni hal etish amaliyoti bilan yaqindan tanishdilar.

Jumladan, Xalq deputatlari Termiz shahar Kengashining 2026-yil 28-iyuldagi VII-23-70-8-121-K/26-sonli qarori ijrosi yuzasidan O‘zbekiston Respublikasi Prezidentining Virtual va Xalq qabulxonalariga 2026-yilning uchinchi choragi yakunlari bo‘yicha Termiz shahri hududidan kelib tushgan murojaatlar tahlili hamda shahardagi korxona va tashkilotlarda murojaatlar bilan ishlash holatini o‘rganishga alohida e’tibor qaratildi.
Murojaatlar tahlili: qaysi masalalar dolzarb?

O‘rganish jarayonida Xalq qabulxonasi mudiri o‘rinbosari Z. Xasanovning navbatdagi sessiyada muhokama etilishi rejalashtirilgan axboroti mazmuni bilan tanishildi. Unda quyidagi yo‘nalishlarni batafsil tahlil qilish muhimligi belgilandi:

🔹 Murojaatlar statistikasi — kelib tushgan murojaatlar soni, mazmuni, yo‘nalishlari va murojaat qiluvchilar toifalari;

🔹 Aholini tashvishga solayotgan masalalar — uy-joy va kommunal xizmatlar, bandlik, ijtimoiy himoya, sog‘liqni saqlash, ta’lim, yo‘l-transport, obodonlashtirish, elektr va tabiiy gaz ta’minoti bilan bog‘liq muammolar;

🔹 Murojaatlarni hal etish samaradorligi — ijobiy hal qilingan, tushuntirish berilgan, rad etilgan hamda ko‘rib chiqish jarayonida bo‘lgan murojaatlar holati;

🔹 Tizimli kamchiliklar — murojaatlarni ko‘rib chiqish muddatlariga rioya etilishi, takroriy murojaatlar, asossiz ravishda quyi tashkilotlarga yo‘naltirish holatlari va ularni bartaraf etish choralari;

🔹 Sayyor qabullar samaradorligi — fuqarolar bilan bevosita muloqot qilish, joylarda aniqlangan muammolarni hal etish va takroran ko‘tarilayotgan masalalarga yechim topish amaliyoti.

Deputatlik nazorati nimaga qaratiladi?

Shuningdek, shahardagi korxona va tashkilotlarda jismoniy va yuridik shaxslarning murojaatlarini qabul qilish, ro‘yxatga olish, ko‘rib chiqish va nazoratga olish tizimini takomillashtirish masalalariga e’tibor qaratildi.

Murojaatlar bilan ishlashda aniqlangan muammolarni mahallalar, korxona va tashkilotlar kesimida tahlil qilish, ularning sabablarini aniqlash hamda mas’ul rahbarlar faoliyatiga tegishli baho berish muhimligi qayd etildi.

Bundan tashqari, murojaatlar bilan ishlash sifatini oshirish, sayyor qabullarni aholi ehtiyojlaridan kelib chiqib tashkil etish va muammolarni joyida hal etish bo‘yicha aniq chora-tadbirlar, ijro muddatlari hamda mas’ullar belgilanishi zarurligiga e’tibor qaratildi.

Hisobotni sessiyada mazmunli muhokama qilish uchun aniq statistik ma’lumotlar, mahallalar va tashkilotlar kesimidagi tahlillar, jadval va diagrammalar bilan boyitilgan taqdimot materiallarini tayyorlash masalasi ham ko‘rib chiqildi.

Asosiy maqsad — murojaatlarni shunchaki ro‘yxatga olish emas, balki fuqarolar muammolarining sabablarini aniqlash, ularning yechimini ta’minlash va bir xil masalalar bo‘yicha takroriy murojaatlar kelib tushishining oldini olishdir.

Mazkur yo‘nalishdagi o‘rganishlar navbatdagi sessiyada Xalq qabulxonasi faoliyati yuzasidan asosli xulosalar chiqarish, mas’ul tashkilotlar faoliyatini tahlil qilish hamda aholi manfaatlariga xizmat qiladigan amaliy takliflarni ishlab chiqishga qaratilgan.