Termiz tumanida murojaatlar bilan ishlash va aholi muammolarini hal etish holati tahlil qilindi

O‘zbekiston Respublikasi Prezidentining Termiz tumani Xalq qabulxonasi va doimiy komissiya hamkorligida 2026-yilning 2-choragida hududdagi tashkilotlar rahbarlari faoliyati hamda aholi murojaatlari bilan ishlash holati yuzasidan o‘rganishlar o‘tkazildi.

O‘rganish natijalariga ko‘ra, tuman Xalq qabulxonasi va mas’ul tashkilotlar tomonidan O‘zbekiston Respublikasining “Jismoniy va yuridik shaxslarning murojaatlari to‘g‘risida”gi Qonuni va PF-51-sonli Farmoni ijrosini ta’minlash borasida muayyan ishlar amalga oshirilmoqda.

📊 Asosiy ko‘rsatkichlar va raqamlar (2026-yil 1-iyul holatiga):
Kelib tushgan murojaatlar: Prezidentning virtual va Xalq qabulxonalariga tuman fuqarolaridan 1 699 ta murojaat kelib tushgan. Bu o‘tgan yilning mos davriga nisbatan 186 taga (12%) ortgan.
Ijobiy hal etilish darajasi: Murojaatlarning 55% ijobiy hal etilgan. Ushbu ko‘rsatkich bo‘yicha Termiz tumani viloyatda 1-o‘rinni egallab turibdi (Respublika ko‘rsatkichi — 41.7%, Viloyat ko‘rsatkichi — 48.4%).
Murojaatchilar tarkibi: Murojaatlar 1 179 nafar fuqarodan kelib tushgan bo‘lib, ularning 733 nafari xotin-qizlar, 446 nafari erkaklar va 310 nafari 31 yoshgacha bo‘lgan yoshlardir.

Boshqarma va tashkilotlar kesimidagi ko‘rsatkichlar:
Tuman darajasidagi tashkilotlarga kelib tushgan 1 164 ta murojaatdan 1 010 tasi ko‘rib chiqilib, 572 tasi (56.6%) ijobiy hal etildi.

Eng yuqori ijobiy ko‘rsatkichlar:
“Termiztumangaz” bo‘limi: 93.5% ijobiy hal etilgan (92 tasidan 86 tasi).
Soliq inspeksiyasi: 85.7% ijobiy hal etilgan (21 tasidan 18 tasi).
Kadastr agentligi tuman bo‘limi: 75.0% ijobiy hal etilgan (4 tasidan 3 tasi).
Mahallalar uyushmasi tuman bo‘limi: 73.3% ijobiy hal etilgan (75 tasidan 55 tasi).

Past ko‘rsatkich qayd etilgan sohalar:
Prokuratura: 6.5% ijobiy hal etilgan (31 tasidan 2 tasi; 27 tasiga huquqiy tushuntirish berilgan).
Oila va xotin-qizlar bo‘limi: 25.0% ijobiy hal etilgan (64 tasidan 16 tasi).
Tuman hokimligi: 40.0% ijobiy hal etilgan (55 tasidan 22 tasi).

Aholini ko‘p qiynayotgan masalalar va hududlar:
Eng ko‘p tushgan murojaat turlari:
18 yoshgacha bolalar nafaqasi — 164 ta (+54 ta)
Elektr ta’minoti masalalari — 105 ta (+30 ta)
Gaz ballon to‘ldirish muammolari — 105 ta (+67 ta)
Aliment undirish — 103 ta
Bir martalik moddiy yordam so‘rovi — 79 ta (+50 ta)

Murojaatlar soni bo‘yicha yetakchi mahallalar:
Eng ko‘p: “Uchqizil” (152 ta), “Yangier” (135 ta), “Termiz” (101 ta), “Xalqabod” (81 ta) MFYlar.
Eng kam: “Nurafshon” (25 ta), “Kelajak” (23 ta), “Orol” (22 ta) va “Jo‘yjangal” (22 ta) MFYlar.

Kamchiliklar va ijro intizomiga oid muammolar:
O‘rganishlar davomida ayrim tashkilotlarda murojaatlarni ko‘rib chiqish muddatlari buzilishi va shaxsiy qabullarni o‘tkazmaslik holatlari aniqlandi:
Muddati buzilgan murojaatlar:
Oila va xotin-qizlar bo‘limida — 12 ta;
Mahallalar uyushmasi tuman bo‘limida — 4 ta;
“Inson” ijtimoiy xizmatlar markazida — 3 ta;
Elektr ta’minoti korxonasida — 2 ta murojaatni ko‘rib chiqishda 30 kunlik qonuniy muddat kutilmagan. (Misol uchun, “Do‘stlik” MFYda yashovchi F.Qurbonovaning moddiy yordam borasidagi murojaatiga 45 kun davomida javob berilmagan).

Shaxsiy va sayyor qabullar:
Tumanda rejalashtirilgan 41 ta sayyor qabul to‘liq o‘tkazilgan.
Biroq, tuman hokimi va o‘rinbosarlarining 17 ta shaxsiy qabulidan 4 tasi o‘tkazilmay qolgan (Qurilish bo‘yicha o‘rinbosar — 2 ta, Birinchi o‘rinbosar — 1 ta, Yoshlar masalalari bo‘yicha o‘rinbosar — 1 ta).

Xulosa va vazifalar:
Aholi murojaatlari sonining ortishi joylarda infratuzilma, moddiy yordam va ijtimoiy masalalarda profilaktik va tezkor choralarni ko‘rish zarurligini ko‘rsatmoqda.
Mutasaddi tashkilotlar va sektor rahbarlariga har bir murojaatni o‘z vaqtida, chuqur va xolis o‘rganib chiqish, shaxsiy va sayyor qabullarni grafik asosida sifatli o‘tkazish hamda aholini sarson qilmasdan muammolarni joyida hal etish bo‘yicha qat’iy topshiriqlar berildi.