O‘rganish jarayonida murojaat muallifining fikr-mulohazalari tinglanib, mas’ullar ishtirokida mavjud holat atroflicha ko‘rib chiqildi. Muammoni qonunchilik talablari asosida hal etish bo‘yicha tegishli choralar belgilab olindi va mas’ul tashkilotlarga aniq vazifalar yuklatildi.
Fuqarolar murojaatlarini o‘z vaqtida ko‘rib chiqish va ularning muammolariga amaliy yechim topish doimiy e’tibor markazida.