O‘rganish davomida:
fuqarolar tomonidan bildirilgan murojaat va takliflar;
⚖murojaatlarni ko‘rib chiqishning qonuniyligi va ijro holati;
aholini qiynayotgan dolzarb masalalar atroflicha tahlil qilindi.

Shuningdek, o‘rganish jarayonida aniqlangan murojaatlar yuzasidan tegishli tashkilotlarga tavsiyalar berilib, ularni ijobiy hal etish bo‘yicha zarur choralar belgilandi.

Fuqarolar murojaatlarini o‘z vaqtida va sifatli ko‘rib chiqish hamda ularning qonuniy manfaatlarini ta’minlash ustuvor vazifalardan biridir.