O‘rganish davomida:
fuqarolar murojaatlarini qabul qilish va ko‘rib chiqish tartibi;
murojaatlarning o‘z vaqtida va sifatli hal etilishi;
aholi muammolarini bartaraf etish yuzasidan olib borilayotgan ishlar tahlil qilindi.

Fuqarolar murojaatlarini tezkor va samarali ko‘rib chiqish, ularning muammolariga o‘z vaqtida yechim topish mahalla faoliyatining muhim yo‘nalishlaridan biridir.