O‘rganish davomida fuqarolar bilan bevosita muloqot qilinib, ularni qiynab kelayotgan ijtimoiy, maishiy va boshqa muammolar tinglandi. Aniqlangan muammolarni tegishli tashkilotlar bilan hamkorlikda hal etish, fuqarolar murojaatlarining qonuniy va amaliy yechimini ta’minlash yuzasidan tegishli choralar belgilandi.

Shuningdek, mas’ullarga aniqlangan muammolarni o‘z vaqtida va sifatli bartaraf etish, ijrosini nazoratga olish hamda aholining murojaatlariga e’tiborli va mas’uliyat bilan yondashish bo‘yicha tegishli tavsiya va ko‘rsatmalar berildi.